近期，工行、農行、農行、中行、建行發布公告，明確將進一步提升信用卡服務質效。
措施包括：提供信用卡容時、容差服務機制，提供信用卡普卡和金卡年費補刷服務，提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務，免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續費等。
這是響應中國銀行業協會《關于調整銀行部分服務價格 提升服務質效的倡議書》的具體做法。此前，中國銀行業協會向商業銀行提出五大倡議。除了信用卡方面，還包括取消商業匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續費等。
招聯首席研究員董希淼表示，近期部分銀行調整信用卡相關服務，相關措施進一步向持卡人減費讓利，同時提升了信用卡服務質效，使持卡人使用信用卡更方便、安心。這也有助于銀行進一步增強信用卡客戶粘性。此外，考慮到信用卡是小額信貸和支付結算工具，信用卡業務的發展對于提振消費、擴大內需具有積極的促進作用。
10月30日，工行、農行、中行、建行在相關公告中明確，為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務；免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續費，各大行的具體執行時間稍有區別。
四大行還提供信用卡普卡和金卡年費補刷服務。比如，工行稱，對滿足一定條件即可減免年費的信用卡普卡和金卡產品，持卡人在年費產生后致電該行申請，消費滿5次（或累計滿5000元）并按照賬單正常還款后，可退還最近一期已扣收的年費。農行稱，對信用卡普卡和金卡產品，持卡人在年費產生后致電該行信用卡客服熱線申請，并在2個月內消費達標，即可返還相應年費金額。?
四大行均將進一步完善信用卡容時、容差服務機制。其中，工行明確，在繼續為持卡人提供信用卡容時服務（即提供3天的還款寬限期服務）的基礎上，進一步完善信用卡容差服務機制，自10月31日起，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于100元（或等值外幣）時，視同持卡人正常全額還款。中行稱，繼續提供信用卡容時服務，并于11月底前提升容差服務限額至100元。
董希淼表示，信用卡容差服務機制是指，持卡人還款時，實際還款金額與應還金額之間存在較小差額，當差額在容差金額范圍內，則視同全額還款。設置容差金額的主要目的是提升客戶服務質量、改善客戶體驗。
11月13日，中行發布《關于我行信用卡2024年部分服務收費減免的公告》，明確明年將對信用卡的部分費用進行限時減免。比如，暫免收取“結算服務”結算交易手續費中，中銀系列產品持卡人使用自有資金進行柜臺取現手續費；暫免收取“其他綜合服務”查詢及貨幣兌換手續費中，金卡及以上等級信用卡的跨境交易貨幣兌換費；暫免收取“其他綜合服務”卡片綜合服務費中，信用卡補發卡/損壞卡/提前換卡的服務費等。
記者還注意到，在股份行中，平安銀行也發布了《信用卡還款容差調整的公告》，明確自12月21日起（含12月21日），該行信用卡還款容差由30元（含人民幣30元或美金6元）調整至100元（含人民幣100元或美金20元），該服務無需主動申請。
同為國有大行的交行和郵儲銀行也曾“劇透”，將推出信用卡優惠措施。其中，交通銀行在《關于調整部分服務價格 進一步加大減費讓利力度的公告》中稱，信用卡優惠措施和實施時間另行告知。郵儲銀行在《關于加大服務優惠力度的公告》中提到，扎實推進綜合提升信用卡服務質效等五方面降費措施。
責編：邵子怡? ?校對：馮雯君圖編：趙雁旎
