pos機客服說話技巧（pos機客服說話技巧有哪些）

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熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。熟悉自己推銷產品的目標客戶。

再就是到賬情況，如果可以實時到賬是一個很大的優勢，要著重和客戶強調。6 再有就是安全性，這個是很重要的，客戶如果對pos機的安全性有疑慮那么一定要講解清除。

結帳精確，杜絕員工***、舞弊，讓你不丟錢，不丟貨；正確的使用好POS機，可以使您店里的現金、貨品等出入賬受到嚴格的控制，杜絕您的員工在日常銷售和庫存盤點時做假賬，保障您的利益。方便業績統計，為管理服務。

pos機銷售技巧銷售前做好背景調查，了解客戶情況對要接待的客戶一定要提前了解，通過同事或者領導等其它途徑，簡單了解該客戶的性格，喜好習慣等相關情況。

1、折疊預覽型撥號系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。折疊預測型撥號將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。

2、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節約撥號時間。批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。

3、其次，要有CRM系統！批量導入客戶數據，并且對數據進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導，對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

4、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。

5、外呼作為一種銷售手段，一直有存在的必要性。像銷售保。但銷售業務發展至今，銷售渠道和方式已經發生了巨大變化，僅采用傳統的人工撥打電話、篩選線索的方式已經無法滿足當前企業對銷售業務的需求。

6、一般的外呼系統主要有客戶關系管理、坐席監控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

pos機客服說話技巧（pos機客服說話技巧有哪些）

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